Recensies bepalen in veel gevallen de online aankoop

Recensies van andere gebruikers blijken een nog grotere rol te spelen bij het besluit om online iets te kopen, dan tot nu toe werd gedacht. Zeker acht op de tien consumenten die een product willen aanschaffen en twijfelen tussen twee of drie producten, laat zich leiden door recensies van anderen.

Ongeveer tweederde van het online winkelpubliek raadpleegt eerst de ervaringen van andere gebruikers voordat ze zelf online iets kopen. Dat blijkt de Social Shopping Study 2007 van PowerReviews en de E-tailing Group, die daarvoor 1200 Amerikaanse Internetgebruikers hebben ondervraagd. De respondenten van het onderzoek bestellen tenminste vier keer per jaar producten via Internet met een gezamenlijk waarde van minstens 500 dollar.

Van de consumenten die online recensies raadplegen, besteedt de meerderheid (78 procent) daar ongeveer tien minuten aan. Ruim 85 procent van de ondervraagden zei de recensies als nuttig te ervaren, schrijft DMNews.

« nieuwsoverzicht.