Online shopper wil nog meer informatie

Online shoppers willen vaak meer en vooral andere informatie dan een website hen biedt, zo blijkt uit een onderzoek. De studie toont aan dat webwinkels voornamelijk informatie bieden over de eigen producten of diensten aanbieden, terwijl online shoppers meer informatie zouden willen.

Webwinkeliers echter geloven dat een te groot informatieaanbod de klant afleidt en van een aankoop weerhoudt. De onderzoekers van de South California University en de Ludwig-Maximilian universiteit weerleggen dit en hebben ontdekt dat additionele informatie klanten juist ondersteunt in het vinden van oplossingen. Meer informatie maakt hen bewust van alle manieren waarop het product of dienst waarde toevoegt. Volgens de onderzoekers zouden webwinkeliers er goed aan doen om hierop in te spelen.

« nieuwsoverzicht.